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店舗情報

ショップ名	The Okura Tokyo　オンラインショップ
販売業者	株式会社ホテルオークラ東京
販売責任者	梅原　真次
所在地	105-0001 東京都 港区 虎ノ門 ２丁目１０番４号
電話番号	03-3582-0111
FAX番号	--
メールアドレス	gmoffice@tokyo.hotelokura.co.jp
ホームページ	https://theokuratokyo.jp/
取扱商品	食品、スイーツ、ワイン、レストランギフト券、スパトリートメントギフト券、ケア製品
許認可・資格	●酒類の販売について 酒類の販売については、通信販売酒類小売業免許に基づき販売を行なっております。 ＊20歳未満者の飲酒は法律で禁止されています。 当店では20歳未満者への酒類の販売はしておりません。 どうぞご理解とご協力をお願いいたします。 酒類小売業許可証番号　芝酒189　平成21年6月16日 酒類販売管理者標識について https://theokuratokyo.jp/files/document/hyoshiki.pdf
販売数量	商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、お電話またはメールでご連絡差し上げます。
商品代金以外の必要料金	送料(全国一律1,100円)は原則としてお客様負担にてお願いいたします。（1配送先につき） クール便等、個別に送料が設定されている商品もございます。 消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
申込の有効期限	ご注文後7日以内にお支払いください。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
引き渡し時期	【シェフズガーデン商品をご購入のお客様】 ご注文の5日後からのお届け日をご指定ください。 お届け日のご希望がない場合には、ご注文の5日後以降のお届けとなります。 【レストランギフト券をご購入のお客様】 ご注文の5日後からのお届け日をご指定ください。 お届け日のご希望がない場合には、ご注文の5日後以降のお届けとなります。 【Spa ANNAYAKEギフト券・化粧品セットをご購入のお客様】 ご注文の5日後からのお届け日をご指定ください。 お届け日のご希望がない場合には、ご注文の5日後以降のお届けとなります。 ●お届け時間指定 以下の時間帯よりご指定いただくことができます。 午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時 ＜ご注意＞ ・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。 ・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

返品・不良品について

返品期限・条件	■ お客様のご都合によるお申し込み後のキャンセルはお受けできません。 【ワインをご購入のお客様】 ■ご入金後の返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 ■以下に該当する時のみ、商品到着より3日以内にご連絡・ご返品をもってご交換いたします。 　・商品違い　・数量違い　・破損(発送から到着の間に破損した場合) ■指定日になっても商品が届かない等の場合、お問い合わせください。 【シェフズガーデン商品をご購入のお客様】 ■ご入金後の返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 ■以下に該当する時のみ、商品到着より3日以内にご連絡・ご返品をもってご交換いたします。 　・商品違い　・数量違い　・不良品(発送から到着の間に破損等した場合) ■指定日になっても商品が届かない等の場合、お問い合わせください。 【レストランギフト券をご購入のお客様】 ■ギフト券の払い戻しはお受けいたしかねます。 ■チケットが手元に届かない等の場合、お問い合わせください。 【Spa ANNAYAKEギフト券をご購入のお客様】 ■ギフト券の払い戻しはお受けいたしかねます。 ■チケットが手元に届かない等の場合、お問い合わせください。 【Spa ANNAYAKE化粧品セットをご購入のお客様】 ■ご入金後の返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 ■以下に該当する時のみ、商品到着より3日以内にご連絡・ご返品をもってご交換いたします。 　　・商品違い　・数量違い　・不良品（発送から到着の間に破損した場合） ■指定日になっても商品が届かない等の場合、お問い合わせください。
返品送料	お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品	万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お支払方法について

お支払方法	以下のお支払い方法をご利用になれます。 詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。 ・クレジットカード JCB,VISA,Master,AMEX,Dinersのカードがご利用可能です。 ・Amazon Pay ・楽天Pay ・PayPay ※一部利用できない商品もございます。
お支払期限	上記決済方法をご利用いただき、事前の決済をお願いいたします。